Πολιτική Προστασίας GDPR

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε και να σεβαστούμε το απόρρητο όλων των επισκεπτών και των χρηστών του ayo.gr (εφεξής ο «Ιστότοπος»).

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι, για τους σκοπούς των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της, η AYO επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της. Η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με το ισχύον εθνικό δίκαιο και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων- Γενικό Κανονισμό 2016/679, ο οποίος αφορά την προστασία των προσώπων κατά την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων και την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (νόμος περί γενικής προστασίας δεδομένων, στο εξής “GDPR”).

O ΓΚΠΔ (GDPR) είναι το νέο ρυθμιστικό πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) στον τομέα των προσωπικών δεδομένων. Σκοπός του νόμου είναι η θέσπιση των όρων επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και η προστασία των δικαιωμάτων-ελευθεριών των φυσικών προσώπων ιδίως σε ό,τι αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω για να κατανοήσετε τις πολιτικές και τις πρακτικές μας σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία και πώς τα διαχειριζόμαστε. Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Τι Είδους Προσωπικές Πληροφορίες Συλλέγουμε;

Ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα παρακάτω δεδομένα σχετικά με εσάς:

  • Πληροφορίες που εισάγετε μέσω του ιστότοπού μας. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες που παρέχονται κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού, την εγγραφή σε οποιαδήποτε υπηρεσία παρέχουμε, την αναζήτηση στον ιστότοπό μας, την ολοκλήρωση κάποιας παραγγελίας, τη συμμετοχή σε άλλες λειτουργίες κοινωνικών μέσων στον ιστότοπό μας ή το αίτημα για περαιτέρω υπηρεσίες. Ενδέχεται, επίσης, να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε πληροφορίες όταν παίρνετε μέρος σε κάποιο διαγωνισμό ή προωθητική ενέργειά μας και όταν αναφέρετε κάποιο πρόβλημα σχετικά με τον ιστότοπό μας. Οι πληροφορίες που μας παρέχετε ενδέχεται να περιλαμβάνουν το όνομα, την ταχυδρομική σας διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον κωδικό πρόσβασης, τον αριθμό τηλεφώνου, τις πληροφορίες χρεωστικών και πιστωτικών καρτών, την ηλικία, το επάγγελμα, την προσωπική σας περιγραφή, τη φωτογραφία και τα ενδιαφέροντά σας.
  • Λεπτομέρειες των συναλλαγών που πραγματοποιείτε μέσω του ιστοτόπου μας και της εκπλήρωσης των παραγγελιών σας.
  • Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας (μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με άλλο τρόπο), ενδέχεται να διατηρήσουμε μια καταγραφή της συνομιλίας μας μαζί σας.

Συλλογή Πληροφοριών από Παιδιά

Είμαστε αποφασισμένοι να διατηρήσουμε το απόρρητο του διαδικτύου για όλους τους επισκέπτες της Ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών. Ο ιστότοπός μας απευθύνεται σε ένα γενικό κοινό. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες σχετικά με παιδιά ούτε πουλάμε προϊόντα σε παιδιά. Δεν θα συλλέξουμε εν γνώσει μας πληροφορίες από παιδιά ηλικίας κάτω των 13 ετών. Εάν είστε κάτω από την ηλικία των 13 ετών, δεν επιτρέπεται η χρήση ή η υποβολή πληροφοριών στον ιστότοπο.

 

Πού Χρησιμοποιούνται Τα Προσωπικά Σας Δεδομένα

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με σας για:

  • να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τυχόν συμβάσεις που συνάπτονται ανάμεσα σε εσάς και εμάς και να σας παρέχουμε τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητάτε από εμάς.
  • να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε το λογαριασμό και τις παραγγελίες σας, καθώς και να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτά.
  • να ενημερώσουμε και να διαχειριστούμε τις βάσεις δεδομένων πελατών και marketing που έχουμε.
  • να εξασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο στον ιστότοπό μας παρουσιάζεται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο για εσάς και για τον υπολογιστή ή τη συσκευή σας.
  • να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με άλλα προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρουμε, τα οποία είναι παρόμοια με αυτά που έχετε ήδη αγοράσει ή ζητήσετε.
  • να παρέχουμε σε εσάς ή να επιτρέπουμε σε τρίτα μέρη να σας παράσχουν πληροφορίες σχετικά με άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένων προϊόντων και υπηρεσιών που είναι co-branded ή που σχετίζονται κάπως με την προώθηση) που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, όπου έχετε συναινέσει να επικοινωνήσουμε μαζί σας για τους σκοπούς αυτούς.
  • να προσαρμόσουμε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνουμε, συμπεριλαμβανομένου του ονόματός σας ως μέσου προσφώνησης στα μηνύματα ή του φύλου σας για την αποστολή ανάλογου περιεχομένου.
  • να σας επιτρέψουμε τη συμμετοχή σε διαδραστικές λειτουργίες της υπηρεσίας μας, όταν το επιλέγετε (συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας συνδέσμων προς τον ιστότοπό μας στα προφίλ σας στα κοινωνικά μέσα).
  • να διεξαγάγουμε κάποια έρευνα και ανάλυση αγοράς.
  • να σας ενημερώνουμε για αλλαγές στις υπηρεσίες μας.
  • να διαχειριζόμαστε και να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας ως προς τις εσωτερικές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης προβλημάτων, της ανάλυσης δεδομένων, των δοκιμών, της έρευνας, των στατιστικών και των ερωτηματολογίων χρήστη.
  • να μετρήσουμε ή να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης που προβάλλουμε σε εσάς και σε άλλους και να σας προσφέρουμε σχετικές διαφημίσεις.
  • να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την ταυτότητά σας και να εντοπίσουμε ή να αποτρέψουμε τυχόν απάτες.
  • να διατηρήσουμε τον ιστότοπό μας ασφαλή.
  • να συμμορφωθούμε με το εφαρμοστέο δίκαιο.
  • να επιβάλλουμε ή να εφαρμόσουμε τους Όρους Χρήσης, τους Όρους και Προϋποθέσεις πώλησης και άλλες συμφωνίες.
  • να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την ιδιοκτησία ή την ασφάλεια της ΑΥΟ, των εταιρειών του ομίλου μας, των πελατών μας ή άλλων.

Μάρκετινγκ & Επικοινωνία

Θα έχετε την ευκαιρία να εγγραφείτε σε συγκεκριμένες περιοχές του ιστότοπου, αλλά και σε λίστες μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας δελτίο ή άλλα στοιχεία μάρκετινγκ (μέσω ηλεκτρονικού ή κανονικού ταχυδρομείου) ή να παίρνετε μέρος σε διαγωνισμούς. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, όπως η ηλικία, το επάγγελμα, τα στυλισιτκά ενδιαφέροντα κλπ. Θα επεξεργαστούμε και αυτές τις πληροφορίες ως “προσωπικές πληροφορίες”, όπως περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Αυτό θα μας βοηθήσει να στοχεύσουμε το μάρκετινγκ μας με τρόπο που πιστεύουμε ότι θα ενδιαφέρει ειδικά εσάς.

Ενδέχεται από καιρό σε καιρό να στέλνουμε, μαζί με τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, ένθετα που διαφημίζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τρίτων εταιρειών. Ωστόσο, δεν μεταβιβάζουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε αυτές τις εταιρείες, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

 

Αποκάλυψη Των Προσωπικών σας Πληροφοριών

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία:

  • όπου συμφωνήσατε να το πράξουμε. Για παράδειγμα, εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη υλικού μάρκετινγκ από τρίτους ή για προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων, υπάρχει περίπτωση να μεταδώσουμε τα στοιχεία σας στα εμπλεκόμενα τρίτα μέρη.
  • σε συνεργάτες, προμηθευτές, εξωτερικούς συνεργάτες και άλλα τρίτα μέρη, όπως είναι απαραίτητο για την εκτέλεση οποιασδήποτε σύμβασης που συνάψαμε μαζί σας ή οποιαδήποτε υπηρεσία ζητήσατε (για παράδειγμα, αναθέτουμε σε τρίτους να παραδώσουν πακέτα, να φιλοξενήσουν τον ιστότοπό μας και να επεξεργαστούν τις πληρωμές με κάρτα). Τα στοιχεία πληρωμής σας θα παρέχονται σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένων τραπεζών και συστημάτων καρτών, προκειμένου να διεκπεραιώνονται οι συναλλαγές σας.
  • στους συνεργάτες, στους προμηθευτές και τους εξωτερικούς συνεργάτες μας, όπως είναι απαραίτητο για την εκτέλεση οποιασδήποτε σύμβασης που συνάπτεται μαζί τους (για παράδειγμα, αναθέτουμε σε τρίτους την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κανονικού ταχυδρομείου για λογαριασμό μας, την παροχή υπηρεσιών καθαρισμού δεδομένων και την παροχή υπηρεσιών μάρκετινγκ και διαφήμισης).
  • σε αναλυτές και παρόχους μηχανών αναζήτησης που μας βοηθούν στη βελτίωση και βελτιστοποίηση του ιστοτόπου μας.
  • σε περίπτωση πώλησης της AYO ή ουσιαστικά του συνόλου των περιουσιακών της στοιχείων. Σε αυτή την περίπτωση, προσωπικά στοιχεία των πελατών της θα είναι ένα από τα μεταβιβασθέντα περιουσιακά στοιχεία.
  • για την προστασία των πελατών και της Ιστοσελίδας από απάτες και κλοπή. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε προσωπικά στοιχεία για τον έλεγχο κάποιας ταυτότητας (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με την ηλικία, το όνομα και την τοποθεσία σας), μαζί με πληροφορίες λογαριασμού, σε θεσμούς όπως οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου με στόχο την πρόληψη της απάτης και τη μείωση του πιστωτικού κινδύνου. Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα τρίτα μέρη μπορούν να διατηρούν αρχείο των πληροφοριών που τους παρέχουμε για το σκοπό αυτό.
  • αν είμαστε υποχρεωμένοι να αποκαλύψουμε ή να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία προκειμένου να συμμορφωθούμε με οποιαδήποτε νομική υποχρέωση.
  • για την επιβολή ή την εφαρμογή των Όρων Χρήσης ή των Όρων και Προϋποθέσεων πώλησης και άλλων συμφωνιών. Το ίδιο και για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας της AYO, των εταιρειών του ομίλου μας, των πελατών μας ή άλλων.

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων, διατηρείτε όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον Κανονισμό 679/2016 ΕΕ, καθώς και τους λοιπούς Κανονισμούς και Νόμους που εκάστοτε ισχύουν για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Ενδεικτικά, έχετε τα εξής δικαιώματα:

1) το δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν το τέκνο σας (άρθρα 16 Κανονισμού)

2) το δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν το τέκνο σας (δικαίωμα στη λήθη) (άρθρο 17 Κανονισμού)

3) το δικαίωμα να εξασφαλίσετε τον περιορισμό επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του τέκνου σας (άρθρο 18 Κανονισμού)

4) το δικαίωμα να λαμβάνεται γνώση της διόρθωσης ή διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας (άρθρο 19 Κανονισμού)

5) το δικαίωμα να αντιτάσσεστε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του τέκνου σας (άρθρα 21 και 22 Κανονισμού)

6) το δικαίωμα να λαμβάνετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και το δικαίωμα να διαβιβάζετε τα εν λόγω δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (φορητότητα των δεδομένων) (άρθρο 20 του Κανονισμού)

7) το δικαίωμα στην πρόσβαση, στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του τέκνου σας που διαθέτει η εταιρία μας και της λήψης πληροφοριών, για όλα τα δεδομένα που το αφορούν, καθώς και την προέλευσή τους, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών και την εξέλιξη της επεξεργασίας από την τελευταία ενημέρωση. (άρθρο 13-15 Κανονισμού)

Δικαίωμα Εξαίρεσης

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να μην επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για σκοπούς μάρκετινγκ. Συγκεκριμένα, θα σας ενημερώσουμε (πριν από τη συλλογή των δεδομένων σας) αν σκοπεύουμε να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους για τέτοιους σκοπούς. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πληροφορίες μάρκετινγκ από εμάς, έχετε τη δυνατότητα να “αποχωρήσετε” ανά πάσα στιγμή. Σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εξαίρεσης από κάθε περίπτωση θα παρατίθενται λεπτομερώς (για παράδειγμα, στο κάτω μέρος του ηλεκτρονικού μας ενημερωτικού δελτίου θα έχετε την επιλογή να διαγραφείτε κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο). Εναλλακτικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε γραπτώς στη διεύθυνση [email protected] εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα εξαίρεσης.

Ο δικτυακός μας τόπος ενδέχεται από καιρό σε καιρό να περιέχει συνδέσμους προς και από τους ιστότοπους των συνεργατών μας, των διαφημιστών τους ή σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Εάν ακολουθήσετε έναν σύνδεσμο σε οποιονδήποτε από αυτούς τους ιστότοπους, λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι ιστότοποι έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και ότι δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αυτές τις πολιτικές. Ελέγξτε αυτές τις πολιτικές προτού υποβάλετε προσωπικές πληροφορίες σε αυτούς τους ιστότοπους.

Πρόσβαση σε Προσωπικές Πληροφορίες

Ο Νόμος σας δίνει το δικαίωμα πρόσβασης στις πληροφορίες που διατηρούμε σχετικά με εσάς. Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς να προβούμε στις απαραίτητες αλλαγές για να διασφαλίσουμε ότι είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Αν θέλετε να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε γράψτε μας στο [email protected] . Το δικαίωμά σας για πρόσβαση μπορεί να ασκηθεί σύμφωνα με τον νόμο.

Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή. Αν αλλάξουμε την Πολιτική μας, θα δημοσιεύσουμε τις αλλαγές σε αυτόν τον ιστότοπο και, ενδεχομένως, θα σας ειδοποιήσουμε. Παρακαλούμε να ελέγχετε για τυχόν ενημερώσεις ή αλλαγές στην πολιτική απορρήτου. Η πιο πρόσφατη έκδοση αυτής της πολιτικής αναγράφεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις, σχόλια και αιτήματα σχετικά με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι ευπρόσδεκτα και πρέπει να αποστέλλονται στο [email protected] .